在哪些渠道可以购买360家庭防火墙·路由器？

答：您好，目前官方在360会员商城，京东均有售卖。具体售卖详情请关注官方微博与微信（微博账号：360家庭防火墙；微信账号：luyouqi360）。

360家庭防火墙·路由器有哪些实用功能呢？

答：您好，360家庭防火墙·路由器拥有网速管理，轻松查看谁在上网，任意限速，秒踢蹭网者等功能。信号调节更灵活，孕妇、均衡、穿墙三种无线信号模式任意调节；远程诊断更贴心，随时随地帮助爸妈解决上网问题；儿童保护更智能，WIFI定时可开关，帮助孩子养成好的上网习惯；安全保护更安全，拥有9重安全防护，保护全家隐私财产安全。

360家庭防火墙·路由器的辐射情况如何？

答：您好，360家庭防火墙·路由器强劲信号来自对天线匹配度和信号场形的反复优化，而不是依靠加大功率，产品的无线发射功率完全符合国家标准，您可放心使用。

360家庭防火墙·路由器WiFi信号可以覆盖多大面积？如何保证角落的信号呢？

答：答：您好，360家庭防火墙·路由器在实际使用过程中，因房屋结构不同，障碍物较多以及其它电子设备信号的干扰都会对信号有所影响，所以在实际环境中使用可能会有出入。 建议：

1.不要放置在微波炉、冰箱、电视机、电磁炉、电脑等干扰信号的电器旁边。

2.更加不要放置在墙角、桌角、柜子等角落。

3.路由器应该放在比较高比较空旷的位置。

4.将路由器的信号强度设置为“穿墙模式”。

360家庭防火墙·路由器有新功能要如何添加？

答：您好，为满足用户的不同需求，已在陆续开发各种功能，升级系统即可使用，您可选择自动升级或手动升级。

360家庭防火墙·路由器是如何做到信号增强的？

答：您好，360家庭防火墙·路由器引入了创新Power+内核。Power+内核整合智能功率调节。

（1）路由器可以判断接入的手机与路由器的距离，并自动调节信号发射功率。

（2）远距离信号优化，P1配备的高线性独立LNA对最易产生盲区、死角的无线信号覆盖边缘地带的手机就返回的弱信号进行增强和完整还原，有限减少无线网络的死角和盲区。

（3）快速速率调节，专为智能手机，PAD无线联网的信号优化技术，可大幅减少智能终端在复杂环境中快速移动时无法稳定连网，通信卡顿等问题。

360家庭防火墙·路由器是否支持无线中继功能？

答：您好，360家庭防火墙·路由器采用WISP技术实现无线中继，相比WDS和REAPTER两种方式，兼容性更好，兼容所有品牌路由器，操作更简单，没有专业背景的用户也能自主操作。

360家庭防火墙·路由器最多可连接多少台设备？

答：在实验室环境下，360家庭防火墙·路由器P4能连接150台设备。在家庭环境使用中，由于所处环境不同，数量相对会减少。

使用有线连接可以正常上网，但无线连接却不能上网？

答：因360家庭防火墙·路由器拥有二级防蹭网功能，首先需确认是否开启（登录路由界面—功能扩展—防蹭网防火墙），若开启该设置，需先打开浏览器，输入正确密码保护答案后，方可正常上网。

为什么我的电脑可以搜索到别人的无线信号，却搜索不到自己的？

答：您好，如若出现以上问题，建议尝试以下操作：。

（1）首先进入路由器管理界面，确认无线功能是否开启（开启时，WiFi指示灯闪烁），同时关闭隐藏网络名称功能。

（2）调整无线路由器或无线网卡的位置，避开无线路由器信号盲区

（3）将无线路由器恢复出厂设置后再重新进行搜索

为什么我的设备能搜索到2.4G信号，搜索不到5G信号？

答：您好360家庭防火墙·路由器器P2及以后产品才支持5G频段，如若出现以上问题，建议尝试以下操作：

（1）首先进入路由器管理界面，确认5G无线功能是否开启（开启时，5GWiFi指示灯闪烁），同时关闭隐藏网络名称功能。

（2）调整无线路由器或无线网卡的位置，避开无线路由器信号盲区。

（3）确认无线终端设备是否支持5G频段的WiFi。

（4）将无线路由器恢复出厂设置后再重新进行搜索。

为什么我可以搜索到我的无线信号，却无法连接呢？

答：您好如若出现以上问题，建议尝试以下操作：

（1）控制面板→网络连接→无线网络连接→右击选择“查看可用的无线连接”，检查能找到但无法成功连接的无线网络名称。

（2）点击更改高级设置，在弹出的“无线网络连接 属性”对话框中进行如下操作。

     a.删除掉首选网络里的所有连接过的信息，首选网络里保持空白。

     b.点击“无线网络配置”选项卡，然后选中首选网络中的无线网络配置式，点击删除，将其逐个删除，最后点击确定。

（3）完成后点击查看无线网络，重新刷新网络列表，重新连接网络。

（4）建议用户检查家里的无线环境，是否有无线干扰，建议用户更换无线信道（建议在1,6,11中选择）。

为什么360家庭防火墙APP无法绑定我的路由器呢？

答：您好，360家庭防火墙·路由器绑定360家庭防火墙APP需要具备以下条件。

（1）路由器非交换机模式，即外网网线连接路由器LAN口上网无法绑定APP。

（2）连接360家庭防火墙·路由器主WiFi打开ihome.360.cn将路由器系统版本升级为V2.0以上。

（3）路由器在已成功配置上网的情况下，连接路由器主WiFi打开APP点击“立即绑定”输入正确的管理密码即可实现远程管理路由器。

无线已经加密了，但还是有人能蹭网怎么办？

答：您好，360家庭防火墙·路由器拥有二级防蹭网功能建议您开启此项功能，并设置高安全等级加密方法：WPA-PSK/WPA2-PSK安全类型，即可有效防止蹭网。

使用360家庭防火墙·路由器时，忘记WiFi名称和密码怎么办？

答：您好，忘记WiFi名称和密码有两种解决方式:

（1）已知路由器的管理密码：通过web页面（luyou.360.cn）或360家庭防火墙APP查看。

（2）通过硬件复位将路由器还原到出厂设置：找到路由器外壳上的RESET按钮，通电情况下按1秒后松开。路由器将在面板指示灯出现全灭又全亮一次后重启，重启后路由器即恢复到缺省状态。

忘记管理员密码？

答：请按照以下顺序进行检查:

（1）路由器的默认管理密码是您的无线密码，请尝试使用您设置的无线密码进行登陆。

（2）请尝试将路由器恢复出厂设置。路由器通电情况下，用笔尖按住RESET按钮1秒，观察路由器面板指示灯出现全灭又全亮一次，表示恢复成功。路由器恢复之后，默认状态无管理密码。

如何恢复路由器出厂设置？

答：路由器通电的情况下，用笔尖按住RESET按钮1秒，观察路由器上面指示灯出现全灭又全亮一次，表示恢复成。

连接好路由器之后，QQ能正常使用，但网页都无法打开？

答：有几种常见问题：

（1）DNS配置错误。分主机的DNS设置和路由DNS设置两种，主机可直接设置当地DNS服务器地址或设置网关IP为DNS服务器。

（2）病毒引起。检查CPU占用率和系统进程是否异常。

（3）浏览器核心文件损坏。重新安装浏览器或更换其它核心浏览器。

（4）浏览器设置了错误的代理服务器。将“为LAN使用代理服务器”选项取消。

无线信号不稳定，时有时无怎么办？

答：导致上述问题出现的原因有以下几种：

（1）修改无线参数：将频道带宽改为20M；尝试调整无线频道，如：1.6.11等频道，或者用手机APP—实用工具—WiFi信道调节器，查看并选择当前干扰小的信道。

（2）确认无线环境：是否隔墙或距离太远导致无线信号很弱、无线连接速率低。调整信号模式为穿墙模式；调整无线设备位置。

（3）更新无线网卡驱动。

（4）升级路由软件版本。

QQ或者游戏经常掉线怎么办？

答：您好如若出现以上问题，建议尝试以下操作：

（1）网卡反复断开再连接

     a. 物理连接问题：水晶头质量过差造成接触不好、网线质量差或长度过长、电脑接口老化接触不良。

     b. 无线连接出现反复断开再连接，可从无线信号强度、无线干扰等方面查找原因。

（2）WAN口掉线，查看WAN IP地址已发生变化

     a. 各ISP的ADSL线路，根据各地情况可能设置每24小时或者48小时定时断线，路由默认设置为断线自动拨号。

     b. 外网线路不稳定，如ADSL modem不稳定或线路老化等。

（3）路由器重新启动，查看设备运行时间发生变化

如设备出现重新启动，请检查设备供电是否正常或电源接触是否良好。

无法进入路由器管理界面？

答：请按照以下顺序进行检查：

（1）使用网线连接路由器LAN口或者用WiFi连接路由器无线信号。

（2）浏览器内输入“luyou.360.cn”，回车，尝试是否能进入管理界面。

（3）确认电脑或手机是否为自动获取ip，若为手动填写，请修改为自动获取。

（4）将路由器断电重启一次再试。

（5）请确保本机硬件软件没有故障，更换其他电脑进行操作。

访问360家庭防火墙·路由器配置界面时提示登录失败？

答：（1）若提示“登录失败”，请确认路由器管理密码是否正确，并注意大小写区别。若管理密码遗忘，则需采用硬件复位将路由器还原出厂设置。

       （2）网络中还存在另一台360路由设备，当前打开的界面是另外一台路由，但是管理密码不相同。

在哪些渠道可以购买360家庭防火墙·路由器？

答：您好，目前官方在360会员商城，京东均有售卖。具体售卖详情请关注官方微博与微信（微博账号：360家庭防火墙；微信账号：luyouqi360）。

360家庭防火墙·路由器有哪些实用功能呢？

答：您好，360家庭防火墙·路由器拥有网速管理，轻松查看谁在上网，任意限速，秒踢蹭网者等功能。信号调节更灵活，孕妇、均衡、穿墙三种无线信号模式任意调节；远程诊断更贴心，随时随地帮助爸妈解决上网问题；儿童保护更智能，WIFI定时可开关，帮助孩子养成好的上网习惯；安全保护更安全，拥有9重安全防护，保护全家隐私财产安全。

360家庭防火墙·路由器的辐射情况如何？

答：您好，360家庭防火墙·路由器强劲信号来自对天线匹配度和信号场形的反复优化，而不是依靠加大功率，产品的无线发射功率完全符合国家标准，您可放心使用。

360家庭防火墙·路由器WiFi信号可以覆盖多大面积？如何保证角落的信号呢？

答：答：您好，360家庭防火墙·路由器在实际使用过程中，因房屋结构不同，障碍物较多以及其它电子设备信号的干扰都会对信号有所影响，所以在实际环境中使用可能会有出入。 建议：

1.不要放置在微波炉、冰箱、电视机、电磁炉、电脑等干扰信号的电器旁边。

2.更加不要放置在墙角、桌角、柜子等角落。

3.路由器应该放在比较高比较空旷的位置。

4.将路由器的信号强度设置为“穿墙模式”。

360家庭防火墙·路由器有新功能要如何添加？

答：您好，为满足用户的不同需求，已在陆续开发各种功能，升级系统即可使用，您可选择自动升级或手动升级。

360家庭防火墙·路由器是如何做到信号增强的？

答：您好，360家庭防火墙·路由器引入了创新Power+内核。Power+内核整合智能功率调节。

（1）路由器可以判断接入的手机与路由器的距离，并自动调节信号发射功率。

（2）远距离信号优化，P1配备的高线性独立LNA对最易产生盲区、死角的无线信号覆盖边缘地带的手机就返回的弱信号进行增强和完整还原，有限减少无线网络的死角和盲区。

（3）快速速率调节，专为智能手机，PAD无线联网的信号优化技术，可大幅减少智能终端在复杂环境中快速移动时无法稳定连网，通信卡顿等问题。

360家庭防火墙·路由器是否支持无线中继功能？

答：您好，360家庭防火墙·路由器采用WISP技术实现无线中继，相比WDS和REAPTER两种方式，兼容性更好，兼容所有品牌路由器，操作更简单，没有专业背景的用户也能自主操作。

360家庭防火墙·路由器最多可连接多少台设备？

答：在实验室环境下，360家庭防火墙·路由器P4能连接150台设备。在家庭环境使用中，由于所处环境不同，数量相对会减少。

使用有线连接可以正常上网，但无线连接却不能上网？

答：因360家庭防火墙·路由器拥有二级防蹭网功能，首先需确认是否开启（登录路由界面—功能扩展—防蹭网防火墙），若开启该设置，需先打开浏览器，输入正确密码保护答案后，方可正常上网。

为什么我的电脑可以搜索到别人的无线信号，却搜索不到自己的？

答：您好，如若出现以上问题，建议尝试以下操作：。

（1）首先进入路由器管理界面，确认无线功能是否开启（开启时，WiFi指示灯闪烁），同时关闭隐藏网络名称功能。

（2）调整无线路由器或无线网卡的位置，避开无线路由器信号盲区

（3）将无线路由器恢复出厂设置后再重新进行搜索

为什么我的设备能搜索到2.4G信号，搜索不到5G信号？

答：您好360家庭防火墙·路由器器P2及以后产品才支持5G频段，如若出现以上问题，建议尝试以下操作：

（1）首先进入路由器管理界面，确认5G无线功能是否开启（开启时，5GWiFi指示灯闪烁），同时关闭隐藏网络名称功能。

（2）调整无线路由器或无线网卡的位置，避开无线路由器信号盲区。

（3）确认无线终端设备是否支持5G频段的WiFi。

（4）将无线路由器恢复出厂设置后再重新进行搜索。

为什么我可以搜索到我的无线信号，却无法连接呢？

答：您好如若出现以上问题，建议尝试以下操作：

（1）控制面板→网络连接→无线网络连接→右击选择“查看可用的无线连接”，检查能找到但无法成功连接的无线网络名称。

（2）点击更改高级设置，在弹出的“无线网络连接 属性”对话框中进行如下操作。

     a.删除掉首选网络里的所有连接过的信息，首选网络里保持空白。

     b.点击“无线网络配置”选项卡，然后选中首选网络中的无线网络配置式，点击删除，将其逐个删除，最后点击确定。

（3）完成后点击查看无线网络，重新刷新网络列表，重新连接网络。

（4）建议用户检查家里的无线环境，是否有无线干扰，建议用户更换无线信道（建议在1,6,11中选择）。

为什么360家庭防火墙APP无法绑定我的路由器呢？

答：您好，360家庭防火墙·路由器绑定360家庭防火墙APP需要具备以下条件。

（1）路由器非交换机模式，即外网网线连接路由器LAN口上网无法绑定APP。

（2）连接360家庭防火墙·路由器主WiFi打开ihome.360.cn将路由器系统版本升级为V2.0以上。

（3）路由器在已成功配置上网的情况下，连接路由器主WiFi打开APP点击“立即绑定”输入正确的管理密码即可实现远程管理路由器。

无线已经加密了，但还是有人能蹭网怎么办？

答：您好，360家庭防火墙·路由器拥有二级防蹭网功能建议您开启此项功能，并设置高安全等级加密方法：WPA-PSK/WPA2-PSK安全类型，即可有效防止蹭网。

使用360家庭防火墙·路由器时，忘记WiFi名称和密码怎么办？

答：您好，忘记WiFi名称和密码有两种解决方式:

（1）已知路由器的管理密码：通过web页面（luyou.360.cn）或360家庭防火墙APP查看。

（2）通过硬件复位将路由器还原到出厂设置：找到路由器外壳上的RESET按钮，通电情况下按1秒后松开。路由器将在面板指示灯出现全灭又全亮一次后重启，重启后路由器即恢复到缺省状态。

忘记管理员密码？

答：请按照以下顺序进行检查:

（1）路由器的默认管理密码是您的无线密码，请尝试使用您设置的无线密码进行登陆。

（2）请尝试将路由器恢复出厂设置。路由器通电情况下，用笔尖按住RESET按钮1秒，观察路由器面板指示灯出现全灭又全亮一次，表示恢复成功。路由器恢复之后，默认状态无管理密码。

如何恢复路由器出厂设置？

答：路由器通电的情况下，用笔尖按住RESET按钮1秒，观察路由器上面指示灯出现全灭又全亮一次，表示恢复成。

连接好路由器之后，QQ能正常使用，但网页都无法打开？

答：有几种常见问题：

（1）DNS配置错误。分主机的DNS设置和路由DNS设置两种，主机可直接设置当地DNS服务器地址或设置网关IP为DNS服务器。

（2）病毒引起。检查CPU占用率和系统进程是否异常。

（3）浏览器核心文件损坏。重新安装浏览器或更换其它核心浏览器。

（4）浏览器设置了错误的代理服务器。将“为LAN使用代理服务器”选项取消。

无线信号不稳定，时有时无怎么办？

答：导致上述问题出现的原因有以下几种：

（1）修改无线参数：将频道带宽改为20M；尝试调整无线频道，如：1.6.11等频道，或者用手机APP—实用工具—WiFi信道调节器，查看并选择当前干扰小的信道。

（2）确认无线环境：是否隔墙或距离太远导致无线信号很弱、无线连接速率低。调整信号模式为穿墙模式；调整无线设备位置。

（3）更新无线网卡驱动。

（4）升级路由软件版本。

QQ或者游戏经常掉线怎么办？

答：您好如若出现以上问题，建议尝试以下操作：

（1）网卡反复断开再连接

     a. 物理连接问题：水晶头质量过差造成接触不好、网线质量差或长度过长、电脑接口老化接触不良。

     b. 无线连接出现反复断开再连接，可从无线信号强度、无线干扰等方面查找原因。

（2）WAN口掉线，查看WAN IP地址已发生变化

     a. 各ISP的ADSL线路，根据各地情况可能设置每24小时或者48小时定时断线，路由默认设置为断线自动拨号。

     b. 外网线路不稳定，如ADSL modem不稳定或线路老化等。

（3）路由器重新启动，查看设备运行时间发生变化

如设备出现重新启动，请检查设备供电是否正常或电源接触是否良好。

无法进入路由器管理界面？

答：请按照以下顺序进行检查：

（1）使用网线连接路由器LAN口或者用WiFi连接路由器无线信号。

（2）浏览器内输入“luyou.360.cn”，回车，尝试是否能进入管理界面。

（3）确认电脑或手机是否为自动获取ip，若为手动填写，请修改为自动获取。

（4）将路由器断电重启一次再试。

（5）请确保本机硬件软件没有故障，更换其他电脑进行操作。

访问360家庭防火墙·路由器配置界面时提示登录失败？

答：（1）若提示“登录失败”，请确认路由器管理密码是否正确，并注意大小写区别。若管理密码遗忘，则需采用硬件复位将路由器还原出厂设置。

       （2）网络中还存在另一台360路由设备，当前打开的界面是另外一台路由，但是管理密码不相同。

在哪些渠道可以购买360家庭防火墙·路由器？

答：您好，目前官方在360会员商城，京东均有售卖。具体售卖详情请关注官方微博与微信（微博账号：360家庭防火墙；微信账号：luyouqi360）。

360家庭防火墙·路由器有哪些实用功能呢？

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360家庭防火墙·路由器的辐射情况如何？

答：您好，360家庭防火墙·路由器强劲信号来自对天线匹配度和信号场形的反复优化，而不是依靠加大功率，产品的无线发射功率完全符合国家标准，您可放心使用。

360家庭防火墙·路由器WiFi信号可以覆盖多大面积？如何保证角落的信号呢？

答：答：您好，360家庭防火墙·路由器在实际使用过程中，因房屋结构不同，障碍物较多以及其它电子设备信号的干扰都会对信号有所影响，所以在实际环境中使用可能会有出入。 建议：

1.不要放置在微波炉、冰箱、电视机、电磁炉、电脑等干扰信号的电器旁边。

2.更加不要放置在墙角、桌角、柜子等角落。

3.路由器应该放在比较高比较空旷的位置。

4.将路由器的信号强度设置为“穿墙模式”。

360家庭防火墙·路由器有新功能要如何添加？

答：您好，为满足用户的不同需求，已在陆续开发各种功能，升级系统即可使用，您可选择自动升级或手动升级。

360家庭防火墙·路由器是如何做到信号增强的？

答：您好，360家庭防火墙·路由器引入了创新Power+内核。Power+内核整合智能功率调节。

（1）路由器可以判断接入的手机与路由器的距离，并自动调节信号发射功率。

（2）远距离信号优化，P1配备的高线性独立LNA对最易产生盲区、死角的无线信号覆盖边缘地带的手机就返回的弱信号进行增强和完整还原，有限减少无线网络的死角和盲区。

（3）快速速率调节，专为智能手机，PAD无线联网的信号优化技术，可大幅减少智能终端在复杂环境中快速移动时无法稳定连网，通信卡顿等问题。

360家庭防火墙·路由器是否支持无线中继功能？

答：您好，360家庭防火墙·路由器采用WISP技术实现无线中继，相比WDS和REAPTER两种方式，兼容性更好，兼容所有品牌路由器，操作更简单，没有专业背景的用户也能自主操作。

360家庭防火墙·路由器最多可连接多少台设备？

答：在实验室环境下，360家庭防火墙·路由器P4能连接150台设备。在家庭环境使用中，由于所处环境不同，数量相对会减少。

使用有线连接可以正常上网，但无线连接却不能上网？

答：因360家庭防火墙·路由器拥有二级防蹭网功能，首先需确认是否开启（登录路由界面—功能扩展—防蹭网防火墙），若开启该设置，需先打开浏览器，输入正确密码保护答案后，方可正常上网。

为什么我的电脑可以搜索到别人的无线信号，却搜索不到自己的？

答：您好，如若出现以上问题，建议尝试以下操作：

（1）首先进入路由器管理界面，确认无线功能是否开启（开启时，WiFi指示灯闪烁），同时关闭隐藏网络名称功能。

（2）调整无线路由器或无线网卡的位置，避开无线路由器信号盲区

（3）将无线路由器恢复出厂设置后再重新进行搜索

为什么我的设备能搜索到2.4G信号，搜索不到5G信号？

答：您好360家庭防火墙·路由器器P2及以后产品才支持5G频段，如若出现以上问题，建议尝试以下操作：

（1）首先进入路由器管理界面，确认5G无线功能是否开启（开启时，5GWiFi指示灯闪烁），同时关闭隐藏网络名称功能。

（2）调整无线路由器或无线网卡的位置，避开无线路由器信号盲区。

（3）确认无线终端设备是否支持5G频段的WiFi。

（4）将无线路由器恢复出厂设置后再重新进行搜索。

为什么我可以搜索到我的无线信号，却无法连接呢？

答：您好如若出现以上问题，建议尝试以下操作：

（1）控制面板→网络连接→无线网络连接→右击选择“查看可用的无线连接”，检查能找到但无法成功连接的无线网络名称。

（2）点击更改高级设置，在弹出的“无线网络连接 属性”对话框中进行如下操作。

     a.删除掉首选网络里的所有连接过的信息，首选网络里保持空白。

     b.点击“无线网络配置”选项卡，然后选中首选网络中的无线网络配置式，点击删除，将其逐个删除，最后点击确定。

（3）完成后点击查看无线网络，重新刷新网络列表，重新连接网络。

（4）建议用户检查家里的无线环境，是否有无线干扰，建议用户更换无线信道（建议在1,6,11中选择）。

为什么360家庭防火墙APP无法绑定我的路由器呢？

答：您好，360家庭防火墙·路由器绑定360家庭防火墙APP需要具备以下条件。

（1）路由器非交换机模式，即外网网线连接路由器LAN口上网无法绑定APP。

（2）连接360家庭防火墙·路由器主WiFi打开ihome.360.cn将路由器系统版本升级为V2.0以上。

（3）路由器在已成功配置上网的情况下，连接路由器主WiFi打开APP点击“立即绑定”输入正确的管理密码即可实现远程管理路由器。

无线已经加密了，但还是有人能蹭网怎么办？

答：您好，360家庭防火墙·路由器拥有二级防蹭网功能建议您开启此项功能，并设置高安全等级加密方法：WPA-PSK/WPA2-PSK安全类型，即可有效防止蹭网。

使用360家庭防火墙·路由器时，忘记WiFi名称和密码怎么办？

答：您好，忘记WiFi名称和密码有两种解决方式:

（1）已知路由器的管理密码：通过web页面（luyou.360.cn）或360家庭防火墙APP查看。

（2）通过硬件复位将路由器还原到出厂设置：找到路由器外壳上的RESET按钮，通电情况下按1秒后松开。路由器将在面板指示灯出现全灭又全亮一次后重启，重启后路由器即恢复到缺省状态。

忘记管理员密码？

答：请按照以下顺序进行检查:

（1）路由器的默认管理密码是您的无线密码，请尝试使用您设置的无线密码进行登陆。

（2）请尝试将路由器恢复出厂设置。路由器通电情况下，用笔尖按住RESET按钮1秒，观察路由器面板指示灯出现全灭又全亮一次，表示恢复成功。路由器恢复之后，默认状态无管理密码。

如何恢复路由器出厂设置？

答：路由器通电的情况下，用笔尖按住RESET按钮1秒，观察路由器上面指示灯出现全灭又全亮一次，表示恢复成。

连接好路由器之后，QQ能正常使用，但网页都无法打开？

答：有几种常见问题：

（1）DNS配置错误。分主机的DNS设置和路由DNS设置两种，主机可直接设置当地DNS服务器地址或设置网关IP为DNS服务器。

（2）病毒引起。检查CPU占用率和系统进程是否异常。

（3）浏览器核心文件损坏。重新安装浏览器或更换其它核心浏览器。

（4）浏览器设置了错误的代理服务器。将“为LAN使用代理服务器”选项取消。

无线信号不稳定，时有时无怎么办？

答：导致上述问题出现的原因有以下几种：

（1）修改无线参数：将频道带宽改为20M；尝试调整无线频道，如：1.6.11等频道，或者用手机APP—实用工具—WiFi信道调节器，查看并选择当前干扰小的信道。

（2）确认无线环境：是否隔墙或距离太远导致无线信号很弱、无线连接速率低。调整信号模式为穿墙模式；调整无线设备位置。

（3）更新无线网卡驱动。

（4）升级路由软件版本。

QQ或者游戏经常掉线怎么办？

答：您好如若出现以上问题，建议尝试以下操作：

（1）网卡反复断开再连接

     a. 物理连接问题：水晶头质量过差造成接触不好、网线质量差或长度过长、电脑接口老化接触不良。

     b. 无线连接出现反复断开再连接，可从无线信号强度、无线干扰等方面查找原因。

（2）WAN口掉线，查看WAN IP地址已发生变化

     a. 各ISP的ADSL线路，根据各地情况可能设置每24小时或者48小时定时断线，路由默认设置为断线自动拨号。

     b. 外网线路不稳定，如ADSL modem不稳定或线路老化等。

（3）路由器重新启动，查看设备运行时间发生变化

如设备出现重新启动，请检查设备供电是否正常或电源接触是否良好。

无法进入路由器管理界面？

答：请按照以下顺序进行检查：

（1）使用网线连接路由器LAN口或者用WiFi连接路由器无线信号。

（2）浏览器内输入“luyou.360.cn”，回车，尝试是否能进入管理界面。

（3）确认电脑或手机是否为自动获取ip，若为手动填写，请修改为自动获取。

（4）将路由器断电重启一次再试。

（5）请确保本机硬件软件没有故障，更换其他电脑进行操作。

访问360家庭防火墙·路由器配置界面时提示登录失败？

答：（1）若提示“登录失败”，请确认路由器管理密码是否正确，并注意大小写区别。若管理密码遗忘，则需采用硬件复位将路由器还原出厂设置。

       （2）网络中还存在另一台360路由设备，当前打开的界面是另外一台路由，但是管理密码不相同。

在哪些渠道可以购买360家庭防火墙·路由器？

答：您好，目前官方在360会员商城，京东均有售卖。具体售卖详情请关注官方微博与微信（微博账号：360家庭防火墙；微信账号：luyouqi360）。

360家庭防火墙·路由器有哪些实用功能呢？

答：您好，360家庭防火墙·路由器拥有网速管理，轻松查看谁在上网，任意限速，秒踢蹭网者等功能。信号调节更灵活，孕妇、均衡、穿墙三种无线信号模式任意调节；远程诊断更贴心，随时随地帮助爸妈解决上网问题；儿童保护更智能，WIFI定时可开关，帮助孩子养成好的上网习惯；安全保护更安全，拥有9重安全防护，保护全家隐私财产安全。

360家庭防火墙·路由器的辐射情况如何？

答：您好，360家庭防火墙·路由器强劲信号来自对天线匹配度和信号场形的反复优化，而不是依靠加大功率，产品的无线发射功率完全符合国家标准，您可放心使用。

360家庭防火墙·路由器WiFi信号可以覆盖多大面积？如何保证角落的信号呢？

答：答：您好，360家庭防火墙·路由器在实际使用过程中，因房屋结构不同，障碍物较多以及其它电子设备信号的干扰都会对信号有所影响，所以在实际环境中使用可能会有出入。 建议：

1.不要放置在微波炉、冰箱、电视机、电磁炉、电脑等干扰信号的电器旁边。

2.更加不要放置在墙角、桌角、柜子等角落。

3.路由器应该放在比较高比较空旷的位置。

4.将路由器的信号强度设置为“穿墙模式”。

360家庭防火墙·路由器有新功能要如何添加？

答：您好，为满足用户的不同需求，已在陆续开发各种功能，升级系统即可使用，您可选择自动升级或手动升级。

360家庭防火墙·路由器是如何做到信号增强的？

答：您好，360家庭防火墙·路由器引入了创新Power+内核。Power+内核整合智能功率调节。

（1）路由器可以判断接入的手机与路由器的距离，并自动调节信号发射功率。

（2）远距离信号优化，P1配备的高线性独立LNA对最易产生盲区、死角的无线信号覆盖边缘地带的手机就返回的弱信号进行增强和完整还原，有限减少无线网络的死角和盲区。

（3）快速速率调节，专为智能手机，PAD无线联网的信号优化技术，可大幅减少智能终端在复杂环境中快速移动时无法稳定连网，通信卡顿等问题。

360家庭防火墙·路由器是否支持无线中继功能？

答：您好，360家庭防火墙·路由器采用WISP技术实现无线中继，相比WDS和REAPTER两种方式，兼容性更好，兼容所有品牌路由器，操作更简单，没有专业背景的用户也能自主操作。

360家庭防火墙·路由器最多可连接多少台设备？

答：在实验室环境下，360家庭防火墙·路由器P4能连接150台设备。在家庭环境使用中，由于所处环境不同，数量相对会减少。

使用有线连接可以正常上网，但无线连接却不能上网？

答：因360家庭防火墙·路由器拥有二级防蹭网功能，首先需确认是否开启（登录路由界面—功能扩展—防蹭网防火墙），若开启该设置，需先打开浏览器，输入正确密码保护答案后，方可正常上网。

为什么我的电脑可以搜索到别人的无线信号，却搜索不到自己的？

答：您好，如若出现以上问题，建议尝试以下操作：。

（1）首先进入路由器管理界面，确认无线功能是否开启（开启时，WiFi指示灯闪烁），同时关闭隐藏网络名称功能。

（2）调整无线路由器或无线网卡的位置，避开无线路由器信号盲区

（3）将无线路由器恢复出厂设置后再重新进行搜索

为什么我的设备能搜索到2.4G信号，搜索不到5G信号？

答：您好360家庭防火墙·路由器器P2及以后产品才支持5G频段，如若出现以上问题，建议尝试以下操作：

（1）首先进入路由器管理界面，确认5G无线功能是否开启（开启时，5GWiFi指示灯闪烁），同时关闭隐藏网络名称功能。

（2）调整无线路由器或无线网卡的位置，避开无线路由器信号盲区。

（3）确认无线终端设备是否支持5G频段的WiFi。

（4）将无线路由器恢复出厂设置后再重新进行搜索。

为什么我可以搜索到我的无线信号，却无法连接呢？

答：您好如若出现以上问题，建议尝试以下操作：

（1）控制面板→网络连接→无线网络连接→右击选择“查看可用的无线连接”，检查能找到但无法成功连接的无线网络名称。

（2）点击更改高级设置，在弹出的“无线网络连接 属性”对话框中进行如下操作。

     a.删除掉首选网络里的所有连接过的信息，首选网络里保持空白。

     b.点击“无线网络配置”选项卡，然后选中首选网络中的无线网络配置式，点击删除，将其逐个删除，最后点击确定。

（3）完成后点击查看无线网络，重新刷新网络列表，重新连接网络。

（4）建议用户检查家里的无线环境，是否有无线干扰，建议用户更换无线信道（建议在1,6,11中选择）。

为什么360家庭防火墙APP无法绑定我的路由器呢？

答：您好，360家庭防火墙·路由器绑定360家庭防火墙APP需要具备以下条件。

（1）路由器非交换机模式，即外网网线连接路由器LAN口上网无法绑定APP。

（2）连接360家庭防火墙·路由器主WiFi打开ihome.360.cn将路由器系统版本升级为V2.0以上。

（3）路由器在已成功配置上网的情况下，连接路由器主WiFi打开APP点击“立即绑定”输入正确的管理密码即可实现远程管理路由器。

无线已经加密了，但还是有人能蹭网怎么办？

答：您好，360家庭防火墙·路由器拥有二级防蹭网功能建议您开启此项功能，并设置高安全等级加密方法：WPA-PSK/WPA2-PSK安全类型，即可有效防止蹭网。

使用360家庭防火墙·路由器时，忘记WiFi名称和密码怎么办？

答：您好，忘记WiFi名称和密码有两种解决方式:

（1）已知路由器的管理密码：通过web页面（luyou.360.cn）或360家庭防火墙APP查看。

（2）通过硬件复位将路由器还原到出厂设置：找到路由器外壳上的RESET按钮，通电情况下按1秒后松开。路由器将在面板指示灯出现全灭又全亮一次后重启，重启后路由器即恢复到缺省状态。

忘记管理员密码？

答：请按照以下顺序进行检查:

（1）路由器的默认管理密码是您的无线密码，请尝试使用您设置的无线密码进行登陆。

（2）请尝试将路由器恢复出厂设置。路由器通电情况下，用笔尖按住RESET按钮1秒，观察路由器面板指示灯出现全灭又全亮一次，表示恢复成功。路由器恢复之后，默认状态无管理密码。

如何恢复路由器出厂设置？

答：路由器通电的情况下，用笔尖按住RESET按钮1秒，观察路由器上面指示灯出现全灭又全亮一次，表示恢复成。

连接好路由器之后，QQ能正常使用，但网页都无法打开？

答：有几种常见问题：

（1）DNS配置错误。分主机的DNS设置和路由DNS设置两种，主机可直接设置当地DNS服务器地址或设置网关IP为DNS服务器。

（2）病毒引起。检查CPU占用率和系统进程是否异常。

（3）浏览器核心文件损坏。重新安装浏览器或更换其它核心浏览器。

（4）浏览器设置了错误的代理服务器。将“为LAN使用代理服务器”选项取消。

无线信号不稳定，时有时无怎么办？

答：导致上述问题出现的原因有以下几种：

（1）修改无线参数：将频道带宽改为20M；尝试调整无线频道，如：1.6.11等频道，或者用手机APP—实用工具—WiFi信道调节器，查看并选择当前干扰小的信道。

（2）确认无线环境：是否隔墙或距离太远导致无线信号很弱、无线连接速率低。调整信号模式为穿墙模式；调整无线设备位置。

（3）更新无线网卡驱动。

（4）升级路由软件版本。

QQ或者游戏经常掉线怎么办？

答：您好如若出现以上问题，建议尝试以下操作：

（1）网卡反复断开再连接

     a. 物理连接问题：水晶头质量过差造成接触不好、网线质量差或长度过长、电脑接口老化接触不良。

     b. 无线连接出现反复断开再连接，可从无线信号强度、无线干扰等方面查找原因。

（2）WAN口掉线，查看WAN IP地址已发生变化

     a. 各ISP的ADSL线路，根据各地情况可能设置每24小时或者48小时定时断线，路由默认设置为断线自动拨号。

     b. 外网线路不稳定，如ADSL modem不稳定或线路老化等。

（3）路由器重新启动，查看设备运行时间发生变化

如设备出现重新启动，请检查设备供电是否正常或电源接触是否良好。

无法进入路由器管理界面？

答：请按照以下顺序进行检查：

（1）使用网线连接路由器LAN口或者用WiFi连接路由器无线信号。

（2）浏览器内输入“luyou.360.cn”，回车，尝试是否能进入管理界面。

（3）确认电脑或手机是否为自动获取ip，若为手动填写，请修改为自动获取。

（4）将路由器断电重启一次再试。

（5）请确保本机硬件软件没有故障，更换其他电脑进行操作。

访问360家庭防火墙·路由器配置界面时提示登录失败？

答：（1）若提示“登录失败”，请确认路由器管理密码是否正确，并注意大小写区别。若管理密码遗忘，则需采用硬件复位将路由器还原出厂设置。

       （2）网络中还存在另一台360路由设备，当前打开的界面是另外一台路由，但是管理密码不相同。